تكرار فروش به مشتریان قدیمی بهترین گزینه در زمان ركود
یك مشاور كسب و كار گفت: نخستین تمركز در زمان ركود باید افزایش و تكرار فروش به مشتریان قدیمی باشد.
علیرضا جعفری در برنامه راهكار رادیو اقتصاد با موضوع روش‌های فروش در زمان ركود افزود: صاحبان كسب و كاردر زمان ركود به جای سرمایه‌گذاری و هزینه برای جذب مشتریان جدید باید تمركز ویژه‌ای به مشتریان قدیمی خود داشته باشند.
وی همچنین اظهار داشت: طبق معمول كسب و كارها در زمان ركود شروع به حجم زیادی تبلیغات متمركز بر جذب مشتری جدید می‌كنند.
مشاور كسب و كار گفت: این اشتباه است چون در زمان ركود مجموعه اقدامات باید برای حفظ، نگهداشت و تكرار خرید مشتریان قدیمی متمركز شود چون این افراد در زمان‌های قبل از ركود چندین بارازمحصولات و خدمات كسب و كار مربوطه استفاده و به نوعی به این كسب و كار اعتماد كرده‌اند.
وی افزود: مهمترین عنصر اعتماد است كه یك بار بین مشتری و كسب و كار ایجاد شده پس در زمان ركود نخستین تمركز باید بر افزایش و تكرار فروش به مشتریان قدیمی باشد تا جذب مشتریان جدید چون فرآیند جذب مشتریان جدید زمان برتر است.
جعفریان بیان داشت: وقتی قرار بر اینكه كسب و كار تكرار خرید به مشتریان قدیمی داشته باشد پس نخستین عنصری كه باید خیلی مورد توجه قرار گیرد داشتن ارتباط شفاف و صادقانه با مشتریان است.
وی یادآور شد: متاسفانه خیلی وقت ها به این موضوع در بازار توجه نمی شود.