كیفیت یك مفهوم ساده اما پرمعناست
دبیر انجمن مدیریت كیفیت ایران گفت: كیفیت یك مفهوم ساده اما پرمعناست و چیزی نیست كه فقط به یك محصول و خدمت محدود شود.
امیر حیدری در برنامه هشت صبح رادیو اقتصاد افزود: كیفیت در تولید خدمات و نقشی كه می‌تواند در توسعه اقتصادی كشور داشته باشد بر كسی پوشیده نیست.
وی همچنین اظهارداشت: كیفیت نشان دهنده میزان دقت، تعهد و شخصیت كاری یك سازمان و حتی یك كشور است.
دبیر انجمن مدیریت كیفیت ایران گفت: وقتی صحبت از كیفیت است در واقع از تجربه‌ای حرف زده می شود كه هر روز مردم در زندگی خود احساس می‌كنند.
وی در ادامه افزود: برای مثال وقتی كسی یك محصول خوب می‌خرد یا از یك خدمت لذت بخش استفاده می‌كند ناخودآگاه به این محصول و خدمت اعتماد كرده و این اعتماد پایه و اساس توسعه اقتصادی در كشور است.
حیدری اظهار داشت: وقتی یك محصول و خدمت كیفیت داشته باشد بدون شك مشتری هم از خرید خود راضی است.
وی عنوان كرد: وقتی مشتری از كیفیت یك محصول و خدمت راضی باشد دوباره نسبت به خرید و استفاده از همان محصول و خدمت اقدام خواهد كرد.
دبیر انجمن مدیریت كیفیت ایران گفت: این چرخه در نهایت به رشد درآمدزایی، اشتغال زایی و حفظ منابع در جامعه ختم خواهد شد.
وی افزود: وقتی كیفیت یك محصول و خدمت پایین باشد نه تنها مشتری ناراضی است بلكه اعتبار كسب و كار و حتی كشور هم آسیب می‌بیند.
حیدری بیان داشت: كیفیت در دنیای امروز دیگر یك انتخاب نیست بلكه یك ضرورت است.
وی عنوان كرد: دنیا امروز پر از رقابت است اگر كسب و كارها بخواهند در این رقابت موفق باشند باید به معنای واقعی به مقوله كیفیت توجه كنند.
دبیر انجمن مدیریت كیفیت ایران گفت: اگر به كشورهای مثل ژاپن و آلمان نگاه كنید خواهید دید این كشورها فقط محصول تولید نمی‌كنند بلكه اعتماد مشتریان را در سطح جهان به خود جلب كرده‌اند چون به مقوله كیفیت اهمیت می‌دهند.
وی افزود: بدون شك محصول و خدمت با كیفیت راه را برای صادرات و جلب سرمایه‌گذاری باز می‌كند.
حیدری به رادیو اقتصاد یادآور شد: ایران هم می‌تواند از این تجربه استفاده كند چون از یك طرف دارای نیروی انسانی توانمند است و از طرف دیگر منابع طبیعی فراوانی در اختیار دارد.