اهمیت تحول دیجیتال در صنعت بیمه

حركت بیمه به سمت تحول دیجیتال به الزام تبدیل شده و ما اكنون در مرحله بلوغ مسیر روبه رشدی را طی می‌كنیم.

سید مجید بختیاری در برنامه روزی نو رادیو اقتصاد كه به موضوع بیمه دیجیتال و خدمات الكترونیكی صنعت بیمه به مردم پرداخت گفت: تحول دیجیتال در صنعت بیمه فرصت‌هایی را در اختیار مشتریان گذاشته‌، شامل بهبود چشم‌گیر رضایت مشتری، كاهش هزینه‌ها و ارتقاء رقابت‌پذیری شده‌است.

وی افزود: در دنیای پرشتاب بیمه، مدل‌های سنتی به سرعت جای خود را به نوآوری و همكاری داده‌‌اند و تعاملات الكترونیكی به ارائه‌دهندگان بیمه این امكان را داده كه به دنبال كسب برتری نسبت به رقبا باشند، و در این میان، فضای مشاركتی میان مشتریان حقیقی و حقوقی پدید آمده‌است.

رئیس كمیسیون تحول دیجیتال و فناوری اطلاعات سندیكای بیمه‌گران اظهار داشت: ارائه‌دهندگان خدمات و شركت‌های فناوری فرصت‌های متعدد و مهمی را برای بیمه‌گران و بیمه‌گذاران در سال‌های آینده فراهم می‌كنند.

بختیاری یادآور شد: صنعت بیمه به دلیل ماهیت ذاتی خود، نقطه تلاقی تمامی كسب‌وكارها و صنایع مختلف است. به همین دلیل، تحول دیجیتال در این صنعت فرایندی مستمر و مداوم است و ما نیز در مسیر بلوغ این فرایند هستیم.

وی افزود: هر گونه تغییر و نوآوری در صنعت بیمه به واسطه الكترونیكی بودنش نیازمند مشاركت و هم‌افزایی با تمامی ذی‌نفعان فضای بیمه‌گری است.

رئیس كمیسیون تحول دیجیتال و فناوری اطلاعات سندیكای بیمه‌گران تأكید كرد: امروزه مشتریان توقع دارند همان تجربه‌ای كه در حضور بیمه‌گر و بیمه‌گذار شكل گرفته برایشان در خرید بیمه الكترونیكی ایجاد شود. مشتریان تمایل دارند خدمات مورد نظرشان را در هر زمان، هر مكان و هر كانال ارتباطی كه برایشان سهولت بیشتری دارد، دریافت نمایند.

بختیاری این مسیر را سهل و فراهم دانست و اظهار كرد: درصورت بروز مشكل می‌توان به سامانه پیشنهادات بیمه مركزی مراجعه كنند و یا با شماره سامانه شكایات بیمه مركزی (0212342) تماس بگیرند.